和福利为客户提供直接价

出于多种原因，分层忠诚度计划非常受欢迎。它们提出了明确的目标，激励人们不断地与品牌互动，拥有高端和低端的奖励经济，等级较高的客户不太可能转向另一个品牌，因为这意味着放弃他们辛苦赚来的钱好处。 下图提供了分层忠诚度计划的示例。 提供不同的获取奖励的渠道。 基于积分的忠诚度计划也可以发挥作用，但电子商务应该提供多种赚取奖励的方式。这包括朋友推荐、时事通讯注册、个人资料填写、评论提交等等。您还可以激励慈善行为，例如为捐赠衣服、返还旧电子产品、捐赠给慈善机构等提供积分。 在您的商店中提供诱人的奖励。 现代忠诚度计划在很大程度上依赖于提供对目标受众有价值的奖励。这包括折扣（因为它们不能完全放弃），但也包括令人兴奋的、独一无二的激励措施。

根据您的业务类型，奖励目录应包含品牌商品、影响者亲笔签名的纪念品、周年纪念派对或粉 阿根廷手机号码列表 丝活动的入场券等。 将游戏化融入到您的忠诚度计划中。 给客户带来成就感的另一个好方法是向他们提供徽章、挑战和小游戏，这些徽章、挑战和小游戏既有趣又能让他们持续浏览您的网站。这些功能可确保用户登录他们的个人资料并参与该计划，即使他们不打算从您的公司购买产品，从而养成经常访问该品牌的习惯，这样他们就不会忘记您的产品。 收集和分发客户数据。 忠诚度计划的价值在于它们直接和间接地影响客户体验。您提供的奖励、促销值，但是从客户群收集的数据和信息可以间接帮助您改善未来的体验。 例如，通过为完成调查提供奖励。



品牌将获得可用于超个性化电子邮件通信或提出相关产品推荐的信息。他们还会知道谁最适合公司的产品，以及他们需要为谁提供更多价值才能赢得业务。 考虑到这些最佳实践，在运行电子商务忠诚度计划时，人们很容易陷入一些陷阱。 电子商务客户忠诚度中应避免的错误 首先，您需要一个强大的 。客户数据和细分是任何忠诚度计划的基石，如果不知道您的核心受众是谁，您将无法建立可持续的忠诚度逻辑。 要避免的第二个错误是过度自信。拥有功能丰富的计划对于保持客户参与度是必要的，但推出复杂的奖励系统（几乎没有测试）可能会适得其反。启动一个更简单的程序并根据人们的反馈有条不紊地添加新功能要合理得多。 您的兑换规则也是如此。